Teslimat ve İade

MOYPAK Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Politikası

1.1. Teslimat Süresi MOYPAK olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanmasından sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir, ancak genellikle siparişiniz 3-7 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

1.2. Teslimat Ücretleri Teslimat ücretleri, siparişin gönderileceği bölgeye ve paket boyutuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir. Kargo ücreti ve kampanya detayları ödeme aşamasında size bildirilecektir.

1.3. Teslimat Alanları Şu anda, Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız. Uluslararası teslimatlar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

1.4. Teslimat Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilir ve ne zaman teslim edileceği hakkında bilgi alabilirsiniz.

1.5. Teslimat Problemleri Teslimat sırasında yaşanabilecek gecikmeler veya sorunlar için MOYPAK müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Kargonuzun hasarlı veya eksik gelmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve hemen bizimle iletişime geçmelisiniz.

2. İade ve Değişim Politikası

2.1. İade Koşulları Luismorro'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında bulunmalıdır.
• Ürün üzerinde yer alan etiketler çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün, orijinal haliyle ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

2.2. İade Süreci

• İade Talebi: İade işlemi başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekecektir. İade kargo ücreti, belirli durumlar hariç olmak üzere, müşteriye aittir.
• İade İşlemi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve iade şartlarına uygun olduğu doğrulandığında, ödemeniz 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

2.3. Değişim Koşulları MOYPAK'dan satın alınan ürünlerin değişimi, stok durumu göz önünde bulundurularak yapılır. Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve size en uygun seçenekleri değerlendirebilirsiniz.

2.4. İade Edilemeyen Ürünler Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo, çorap gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, kişiye özel olarak tasarlanmış veya özelleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

2.5. İade ve Değişim İçin İletişim İade veya değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 (544) 566 8490
• Adres: Mücahitler Mahallesi Ali Fuat Cebesoy Bulvarı No:78/4 ŞEHİTKAMİL/GAZİANTEP

MOYPAK olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için her adımda yanınızdayız.